Odpovídají.  Smyslem projektu není ani nikdy nebyl přímý ekonomický zisk. Služba je bezplatná.

Dlouhodobým posláním Hospodářské komory České republiky je péče o podnikatelské prostředí v zemi. Ve světle koronavirové pandemie tato úloha rezonuje ještě více. Díky vytvořenému řešení byla Hospodářská komora České republiky schopna zejména v krizových obdobích zajistit potřebné informace a podat pomocnou ruku velkému množství podnikatelských subjektů. Taková pomoc je v těžkých časech neocenitelná.

Dále je toto řešení efektivním naplněním zákonem stanovené působnosti Hospodářské komory České republiky podle ustanovení §4 odst. 1 písm. a ) zák. č. 301/1992 Sb., který stanovuje, že Hospodářská komora České republiky poskytuje svým členům poradenské a konzultační služby v otázkách spojených s podnikatelskou činností.

Celkově lze uzavřít, že náklady vynaložené na vyvinutí a provoz projektu nejsou nikterak vysoké a užitky z projektu těmto nákladům odpovídají nebo je dokonce převyšují.

Ano, zprostředkovaně. Podněty a připomínky, se kterými se na nás podnikatelé obracejí jsou pečlivě vyhodnocovány a zpracovávány. Jedná se o cenné postřehy a zkušenosti z praxe.

Data z podnětů a postřehů z praxe, která jsem získali prostřednictvím webové poradny, pro nás byla neocenitelná zejména během kulminujících vln koronavirové pandemie, neboť právě touto cestou se na nás podnikatelé po celé České republice obraceli s důvěrou a věřili, že jejich prosby a podněty budou naším prostřednictvím komunikovány tam, kde se o opatřeních rozhoduje. Bez zpětné vazby, kterou jsme pečlivě studovali, by se nám nepodařilo prosadit například odložení plateb DPH, výplatu ošetřovného pro OSVČ či kurzarbeit. Troufáme si tvrdit, že toto je jedním z největších pozitiv poradny, jelikož je nám tak například umožněno poukázat na záležitosti, které určité skupiny podnikatelů trápí.

Relevantní data jsou také dle potřeby předávána složkám HK ČR.

Ano. Webová poradna je přístupná prostřednictvím webového formuláře na stránkách Hospodářské komory ČR. Lze se také dotázat prostřednictvím e-mailu nebo datových schránek.

V případě tohoto projektu platí, že v jednoduchosti je krása.
V zásadě došlo k vytvoření intuitivního webového formuláře, který byl umístěn na web Hospodářské komory České republiky a do stávající servicedeskové aplikace bylo definováno specifické workflow a zapojeny řešitelské týmy (vč. externích). Díky tomuto řešení byla Hospodářská komora České republiky schopna obstát v náročném období a být tou institucí, která v tak složité situaci představovala tolik potřebnou pomoc pro živnostníky a firmy po celé České republice.

Projekt je ukázkovým příkladem toho, jak se krizové řešení stalo řešením dlouhodobým, které trvale zlepšilo efektivitu a způsob práce a zvýšilo kvalitu poskytovaných služeb.

Celkové řešení a sktrukturu workflow (nabírání dotazů, kategorizace, rozdělování mezi řešetelské týmy, analýza dat, reporting).

Ani ze strany realizátora - společnosti NEWPS.CZ s.r.o. - ani ze strany Hospodářské komory České republiky nebyly realizovány žádné podobné projekty tohoto typu a zejména rozsahu.

KONTAKT

Mgr. Mária Jurečko MBA,
compliance & servicedesk manažerka
NEWPS.CZ s.r.o.